Tham khảo

Điều khoản của 78vn: rõ ràng, công bằng, cho bạn

Khi bạn mở tài khoản tại 78vn, bạn đồng ý với những quy tắc này.

Thanh toán nội địa an toànBảo vệ tài khoản luônHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
78vn Điều khoản của 78vn: rõ ràng, công bằng, cho bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ nếu có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu điều khoản nào hoặc muốn báo cáo vấn đề, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi trả lời tiếng Việt và sẵn sàng giải thích bất kỳ chính sách nào hoặc giúp bạn yêu cầu thay đổi tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản của bạn hoặc trên trang chủ. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt có sẵn hàng ngày để trả lời câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết tài khoản và câu hỏi của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ. Sử dụng email khi bạn cần ghi lại hoặc báo cáo vấn đề phức tạp.

Yêu cầu thay đổi tài khoản

Muốn đóng tài khoản, thay đổi thông tin hoặc xóa dữ liệu? Chat hoặc email cho chúng tôi với chi tiết yêu cầu và chúng tôi sẽ xử lý trong 3 ngày làm việc.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản, thanh toán và nhận dạng của bạn được mã hóa và bảo vệ.

Mã hóa tài khoản

Mọi giao dịch, nạp tiền và rút tiền đều được mã hóa. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh hai bước tùy chọn để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác minh nhận dạng

Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận và tuân theo quy định thanh toán địa phương.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin cá nhân không bao giờ bán cho các công ty marketing. Chúng tôi chỉ chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng) khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhớ bạn, theo dõi ưu thích trò chơi và tối ưu hóa tốc độ trang. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể chậm hơn.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Muốn biết chúng tôi lưu giữ thông tin nào về bạn? Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu bản sao. Chúng tôi cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.

Xóa hoặc đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Gửi email hoặc chat, và chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 3 ngày làm việc.

Những điều thường hỏi về quy tắc tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc khiếu nại. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ.

Có, truy cập và dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và những khu vực được hỗ trợ. Nếu bạn ở một trong những nơi được hỗ trợ, bạn có thể đăng ký, xác minh tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng bình thường.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Cung cấp tên người dùng hoặc email. Chúng tôi đóng tài khoản, dừng tất cả giao dịch và lưu giữ hồ sơ theo quy tắc của chúng tôi. Xác nhận được gửi trong vòng 24 giờ.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch, xác minh và khiếu nại theo yêu cầu pháp luật. Thông tin cá nhân khác được xóa trong vòng 90 ngày.

Chỉ những đối tác thanh toán cần thiết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng — để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho công ty marketing, quảng cáo hoặc bên thứ ba khác ngoài hoạt động thanh toán.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức với chi tiết giao dịch — thời gian, số tiền, phương thức thanh toán. Chúng tôi điều tra trong vòng 7 ngày. Nếu giao dịch là lỗi hoặc gian lận, chúng tôi hoàn lại tiền vào tài khoản hoặc ví thanh toán gốc của bạn.

Có, đăng nhập tài khoản và vào Cài đặt, thay đổi email hoặc điện thoại. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh thay đổi bằng mã được gửi đến email hoặc số điện thoại mới. Điều này mất vài phút để hoàn tất.

Gửi email yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và cung cấp tên người dùng. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong 3 ngày làm việc. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định.