Tham khảo

Các câu hỏi mà bạn thường hỏi

Q: Tôi quên mật khẩu tài khoản, phải làm sao?

Nhấn vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email của bạn. Nếu không thấy, hãy liên hệ hỗ trợ — họ sẽ giúp bạn trong vòng vài phút.

Q: Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mất bao lâu?

Hầu hết mọi khoản nạp tiền xử lý trong vòng dưới một phút. Bạn sẽ thấy tiền vào ví của mình ngay khi xác nhận thanh toán. Nếu chậm hơn, hãy kiểm tra tin nhắn hoặc liên hệ hỗ trợ.

Q: Rút tiền ra tài khoản ngân hàng của tôi an toàn như thế nào?

Mỗi yêu cầu rút tiền được xác minh ví của bạn trước tiên. Sau khi xác minh, chúng tôi chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn — tùy theo cách bạn chọn.

Q: Tôi có thể chơi trên cả ứng dụng lẫn trình duyệt không?

Có, tài khoản của bạn hoạt động trên cả hai. Bạn có thể chơi trên điện thoại qua ứng dụng, rồi chuyển sang máy tính bằng trình duyệt mà không cần đăng nhập lại. Tất cả dữ liệu của bạn đều đồng bộ.

Q: Làm sao để bảo vệ tài khoản của tôi?

Chúng tôi khuyến khích bạn bật xác minh hai bước trong cài đặt tài khoản. Đảm bảo mật khẩu của bạn mạnh và không chia sẻ với ai. Nếu thấy hoạt động lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Q: Tôi cần liên hệ hỗ trợ về vấn đề gì thì nên làm?

Mở ứng dụng 78vn, vào mục Hỗ trợ, và gửi tin nhắn về vấn đề của bạn. Bạn cũng có thể trò chuyện qua trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời bạn trong vòng một phút.

Q: Có phí ẩn nào khi nạp hoặc rút tiền không?

Không. Tất cả phí nạp và rút tiền được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Không có chi phí bí mật hoặc phí thêm sau. Bạn luôn biết chính xác số tiền sẽ nhận được.

Chúng tôi đã tập hợp những câu hỏi phổ biến từ những người chơi về cách đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Đăng nhập trên điện thoạiNạp tiền nhanh chóngRút tiền an toànHỗ trợ tài khoản

Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp

Tìm hiểu FAQ của 78vn

Trang này chứa tất cả những thông tin bạn cần về cách sử dụng 78vn — từ việc khôi phục mật khẩu đến hỏi về tốc độ rút tiền, từ những thắc mắc về thanh toán MoMo cho đến cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi cập nhật FAQ này thường xuyên dựa trên những câu hỏi thực tế từ người

chơi ở Việt Nam. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo bạn không phải chờ — bạn sẽ tìm thấy câu trả lời ngay tại đây hoặc có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi nếu cần.

MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Bank chuyển khoản

BA LĐO CHÍNH

Những nội dung FAQ quan trọng nhất

Ba lĩnh vực mà hầu hết mọi người hỏi: cách đăng nhập nhanh từ điện thoại, cách nạp tiền dễ dàng, và cách liên hệ với đội hỗ trợ khi…

Đăng nhập & Xác minh

Nạp & Rút Tiền

Liên hệ đội hỗ trợ

Mở tài khoản Khám phá sảnh

Google Play App Store

CON SỐ TẠO RA KHÁC BIỆT

Quy mô và hiệu suất FAQ

Options

câu hỏi được cập nhật thường xuyên

<1 phút

thời gian phản hồi hỗ trợ tài khoản

4 cách

nạp tiền: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank

Tiếng Việt

hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Ba cách để tìm giúp đỡ

Không tìm thấy câu trả lời? Chúng tôi có ba cách để bạn kết nối với đội hỗ trợ 78vn. Tất cả đều nhanh, tất cả đều tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Tin nhắn ứng dụng

Mở ứng dụng 78vn, vào phần Hỗ trợ, và gửi tin nhắn trực tiếp. Chúng tôi sẽ trả lời ngay khi thấy câu hỏi của bạn.

Hỗ trợ qua trình duyệt

Trên trang web 78vn, cuộn xuống để tìm biểu tượng trò chuyện. Nhấn vào để gửi câu hỏi từ trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

FAQ trang này

Hầu hết mọi câu hỏi đều có ở đây. Cuộn xuống mục Câu hỏi & Trả lời để tìm chủ đề của bạn nhanh nhất.

TẠI SAO TIN TƯỞNG

Những tín hiệu tin cậy từ 78vn

Chúng tôi xây dựng tin tưởng từ những hành động cụ thể: thanh toán rõ ràng, hỗ trợ nhanh, và tài khoản an toàn.

Thanh toán cục bộ

MoMo, ZaloPay, Viettel Money là những cách thanh toán quen thuộc nhất ở Việt Nam. Chúng tôi hỗ trợ tất cả chúng để nạp và rút tiền dễ dàng.

Xác minh bảo mật

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh hai bước. Khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví để đảm bảo tiền đến đúng chỗ.

Hỗ trợ tiếng Việt

Không cần dịch. Đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và hiểu những vấn đề cụ thể của người chơi ở Việt Nam.

Truy cập di động nhanh

Ứng dụng 78vn được tối ưu cho điện thoại. Đăng nhập, nạp tiền, và vào sòng bạc trực tiếp — tất cả trong vòng vài giây.

Không ẩn giấu chi phí

Tất cả phí nạp tiền và rút tiền được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Không có chi phí bí mật hoặc phí đột ngột.

Lịch sử giao dịch rõ ràng

Bạn có thể xem mọi giao dịch — nạp tiền, rút tiền, chơi game — ngay trong ứng dụng, bất kỳ lúc nào.

CÁCH CHÚNG TÔI LÀNG VIỆC

Tính nhất quán giữa các khía cạnh

Những tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng cho mọi giao dịch, mọi lần bạn liên hệ hỗ trợ, mọi lần đăng nhập.

Tốc độ nạp tiền

Dù bạn dùng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank, hầu hết các khoản nạp xử lý trong vòng dưới một phút.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền được kiểm tra để bảo vệ tài khoản của bạn. Quá trình này nhanh nhưng an toàn.

Hỗ trợ luôn sẵn sàng

Dù bạn hỏi về tài khoản, thanh toán hay game, đội hỗ trợ trả lời nhanh qua ứng dụng và trình duyệt.

Đăng nhập liên tục

Bạn có thể chuyển từ ứng dụng sang trình duyệt mà không mất phiên. Tài khoản của bạn luôn đồng bộ.

Lịch sử luôn lưu

Mỗi giao dịch — từ nạp tiền đến chơi game — đều được ghi lại rõ ràng để bạn theo dõi.

Bảo mật nhất quán

Xác minh hai bước, kiểm tra ví, kiểm tra rút tiền — những tiêu chuẩn bảo vệ áp dụng cho tất cả người chơi.

Tiếng Việt trên mọi nền tảng

Ứng dụng, trình duyệt, hỗ trợ — tất cả đều bằng tiếng Việt để bạn hiểu rõ mọi thứ.

NHỮNG ĐIỂM NỔI BẬT

Các tính năng định nghĩa 78vn

Những điều làm nên khác biệt của 78vn không phải là những lời quảng cáo.

Nạp tiền một lần nhấn Từ điện thoại, bạn mở ứng dụng, chọn MoMo, ZaloPay…

Rút tiền xác minh Khi yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh ví…

Lịch sử giao dịch chi tiết Bạn có thể nhìn thấy mỗi khoản nạp, mỗi lần…

Đăng nhập không gián đoạn Chơi trên điện thoại một lúc, rồi chuyển sang máy…

Hỗ trợ nói tiếng Việt Không cần lo lắng về ngôn ngữ.

Bảo vệ tài khoản hai lớp Xác minh hai bước bảo vệ tài khoản của bạn.

Những câu hỏi bạn thường gặp nhất

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi 78vn. Nếu bạn có câu hỏi khác, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua ứng dụng.